Wujud Komitmen Pemerintah Desa Pagak  dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik

Pemerintah Desa Pagak terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Sebagai bentuk evaluasi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan, Pemerintah Desa Pagak secara berkala melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap seluruh layanan administrasi yang tersedia di Kantor Desa.

Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat Periode Juni 2026, yang diikuti oleh 40 responden, Pemerintah Desa Pagak memperoleh Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 85,19. Nilai tersebut menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan berada pada kategori "Baik", sekaligus mencerminkan tingkat kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang telah kami selenggarakan.

Survei ini menilai sembilan unsur pelayanan sesuai dengan pedoman penyelenggaraan pelayanan publik, meliputi:

• Persyaratan pelayanan
• Prosedur pelayanan
• Waktu pelayanan
• Biaya/Tarif
• Produk layanan
• Kompetensi petugas
• Perilaku petugas
• Kenyamanan lingkungan pelayanan
• Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

Hasil evaluasi menunjukkan bahwa unsur Biaya/Tarif Pelayanan memperoleh nilai tertinggi, yang menunjukkan bahwa masyarakat merasakan pelayanan yang bebas biaya sesuai ketentuan. Di sisi lain, unsur-unsur lainnya juga memperoleh penilaian yang baik dan menjadi dasar bagi Pemerintah Desa Pagak untuk terus melakukan penyempurnaan kualitas pelayanan.

Kami menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat. Setiap penilaian, kritik, dan saran yang diberikan merupakan masukan yang sangat berharga dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas.

Pemerintah Desa Pagak berkomitmen untuk terus melakukan inovasi, meningkatkan kompetensi aparatur, memanfaatkan teknologi informasi, serta memberikan pelayanan yang semakin cepat, mudah, transparan, dan akuntabel.

"Kepuasan Masyarakat adalah Prioritas Kami. Masukan Anda Menjadi Semangat Kami untuk Terus Berbenah dan Memberikan Pelayanan yang Lebih Baik."

Ringkasan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat